Politique de Confidentialité

Comment IMMOZONES protège et utilise vos données personnelles

Dernière mise à jour : 25 Octobre 2023

1. Introduction

Bienvenue sur IMMOZONES. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme immobilière.

Notre engagement

Chez IMMOZONES, nous croyons en la transparence et nous nous engageons à respecter votre vie privée. Cette politique s'applique à toutes les données que nous collectons via notre site web, nos applications mobiles et nos services.

2. Données que nous collectons

Données personnelles que vous nous fournissez :
  • Informations de compte : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, photo de profil
  • Informations de profil : Préférences immobilières, historique de recherche, biens favoris
  • Informations de transaction : Détails des biens publiés, demandes de contact, messages échangés
  • Documents : Pièces d'identité, justificatifs de domicile (pour la vérification)
Données collectées automatiquement :
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
  • Données d'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques
  • Données de localisation : Position géographique (avec votre consentement)
Protection des données sensibles

Nous ne collectons pas de données sensibles (origine raciale, opinions politiques, croyances religieuses, etc.) sauf si cela est nécessaire pour fournir nos services et avec votre consentement explicite.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Services de base
  • Création et gestion de compte
  • Publication et gestion de biens
  • Mise en relation entre utilisateurs
Amélioration des services
  • Personnalisation des recommandations
  • Amélioration de l'expérience utilisateur
  • Développement de nouvelles fonctionnalités
Communication
  • Envoi de notifications importantes
  • Réponses à vos demandes
  • Envoi d'alertes personnalisées
Sécurité et conformité
  • Protection contre la fraude
  • Respect des obligations légales
  • Résolution des litiges

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

Avec qui Quelles données Pourquoi
Utilisateurs de la plateforme Nom, prénom, téléphone (optionnel) Mise en contact pour les transactions immobilières
Prestataires de services Données nécessaires au service Hébergement, analyse, support client, paiement
Autorités légales Données requises par la loi Respect des obligations légales et réglementaires
Successeurs légaux Toutes les données En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs
Engagements de nos partenaires

Tous nos prestataires de services sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour fourvoir les services que nous leur demandons.

5. Protection des données

Chiffrement

Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos

Accès contrôlé

Accès restreint aux données selon le principe du besoin de connaître

Sauvegardes

Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité

Mesures de sécurité techniques et organisationnelles
  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
  • Authentification à deux facteurs disponible
  • Surveillance continue des systèmes
  • Formation du personnel à la protection des données
  • Audits de sécurité réguliers

6. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles

Droit de rectification

Corriger vos données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement

Supprimer vos données dans certains cas

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré

Droit à la limitation

Limiter le traitement de vos données

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse info@immozones. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

7. Cookies et technologies similaires

Types de cookies utilisés :
Type de cookie Finalité Durée
Cookies essentiels Fonctionnement basique du site (connexion, panier) Session
Cookies de performance Analyse d'audience et amélioration du site 13 mois
Cookies de fonctionnalité Mémorisation des préférences (langue, région) 13 mois
Cookies de ciblage Publicité personnalisée (avec consentement) 13 mois
Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de notre site.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte actif : Tant que votre compte est actif + 3 ans après la dernière activité
  • Données de prospect : 3 ans à partir du dernier contact
  • Données de transaction : 10 ans pour respecter les obligations légales comptables
  • Cookies : Selon leur durée de vie spécifique (voir section Cookies)
  • Données archivées : Suppression définitive après les délais de conservation

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de la Côte d'Ivoire. Dans ce cas, nous nous assurons que :

Protections adéquates

Les pays bénéficient d'une décision d'adéquation de la Commission

Clauses contractuelles

Clauses types de protection des données approuvées

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter :

  • L'évolution de nos pratiques de traitement des données
  • Les changements législatifs ou réglementaires
  • L'amélioration de nos services
Notification des modifications

En cas de modification importante, nous vous en informerons par email et via une notification sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

11. Nous contacter

Questions sur la confidentialité ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données.

Email

info@immozones

Téléphone

+225 07 09 81 97 57

Adresse

Cocody, Abidjan
Côte d'Ivoire